Sosyal Medya Yönetimi Neleri Kapsar? Yedi Kalem
Sosyal medya tekliflerinde en tehlikeli ifade şudur: “Aylık sosyal medya yönetimi.” Kulağa net gelir, gerçekte hiçbir şeyi tanımlamaz. Bu ifadenin altında bazen ayda sekiz paylaşım, bazen tam bir üretim ekibi vardır. Teklifler arasındaki fark tam da burada saklıdır. 📋
Bu yazı kapsamı yedi kalemde açıyor ve kapsam dışı kalanları da sayıyor. Bantların çerçevesi sosyal medya fiyat rehberinde.
Kalem 1: Strateji ve Plan
İlk iş ve tekliflerde neredeyse hiç yazmayan kalem. 🎯
Hangi Platform?
Müşteriniz nerede vakit geçiriyor? Platform kararı, tüm bütçeyi belirler.
Hangi Mesaj?
Ne anlatacaksınız: ürün mü, uzmanlık mı, süreç mi? Bu belirlenmezse paylaşımlar rastgele ilerler.
Hangi Ton?
Kurumsal mı, samimi mi? Ton kararı içerik üretiminin çıkış noktasıdır.
Kalem 2: İçerik Takvimi
Düzenin kurulduğu yer. Takvim yoksa süreklilik de yoktur. 🗓️
Aylık Plan
Hangi gün ne yayınlanacak? Plan önceden çıkarılmazsa üretim son dakikaya kalır.
İçerik Türleri Dağılımı
Kaç bilgilendirici, kaç tanıtım, kaç saha içeriği? Dengeyi takvim yazısında kurduk.
Onay Akışı
Takvim kime, ne zaman onaya gidiyor? Bu adım en sık gecikendir.
Kalem 3: İçerik Üretimi
Bütçenin en çok esneyen kalemi ve en çok yanlış anlaşılanı. 🎨
| Üretim tipi | Maliyet davranışı |
|---|---|
| Metin yazımı | Görece düşük |
| Statik görsel | Adetle artar |
| Video kurgu | Belirgin biçimde yüksek |
| Çekim (saha/stüdyo) | Ayrı proje bütçesi |
Ne Üretiliyor?
Görsel tasarım, metin, video kurgu. Aylık adet yazılı olmalıdır.
Ham Malzeme Kimden?
Fotoğraf ve video ajanstan gelmez; ajans bunları düzenler. Kaynak sizsiniz.
Çekim Dahil mi?
Saha ya da stüdyo çekimi ayrı bir kalemdir ve genellikle aylık hizmete dahil değildir.
Kalem 4: Paylaşım ve Yayın
Görünen kısım ama en küçük kalem. 📤
Zamanlama
İçerik hangi saatte yayınlanacak? Sıklık kurgusunu zamanlama yazısında anlattık.
Platform Uyarlaması
Aynı içerik her platformda aynı görünmez. Ölçü ve format uyarlanır.
Yayın Kontrolü
Yanlış etiket, eksik bağlantı, bozuk görsel. Kontrol yayından önce yapılır.
Kalem 5: Topluluk Yönetimi
En çok emek isteyen ve en az fiyatlanan kalem. 💬
Yorum ve Mesaj
Gelen sorulara kim, ne kadar sürede cevap verecek? Bu tanımlanmalıdır.
Cevap Yetkisi
Ajans fiyat verebilir mi, taahhütte bulunabilir mi? Sınırlar yazılı olmalıdır.
Kriz Durumu
Olumsuz bir yorum yayıldığında ne yapılacak? Bu senaryo baştan konuşulmalıdır.
Mesai Dışı
Akşam ve hafta sonu gelen mesajlar kapsamda mı? Bu satır sık atlanır.
Kalem 6: Reklam Yönetimi
Ayrı bir uzmanlık ve ayrı bir kalem. 📣
Dahil mi, Değil mi?
Kampanya kurulumu ve optimizasyon aylık ücrete dahil mi? Bu soru mutlaka sorulmalıdır.
Reklam Bütçesi Kimin?
Harcama doğrudan platforma yapılır ve ajans ücretinden tamamen ayrıdır.
Nasıl Fiyatlanır?
Sabit ücret mi, harcamanın yüzdesi mi? İkisi de kullanılır; reklam tarafını reklam rehberinde ele aldık.
Kalem 7: Raporlama
Ölçülmeyen hizmet savunulamaz. 📈
Hangi Göstergeler?
Erişim ve etkileşim yeterli değildir. Talep sayısı ve siteye trafik görünmelidir.
Hangi Sıklıkla?
Aylık rapor yaygın uygulamadır. Çerçevesini ölçüm yazısında kurduk.
Yorum Var mı?
Rakam listesi değil, ne işe yaradığının açıklaması. Rapor bir karar aracıdır.
Kapsam Teklifte Nasıl Yazılmalı?
İyi bir teklif kapsamı anlatmaz, sayarak listeler. 📝
Üç yazım kuralı, ileride çıkacak tartışmayı bitirir.
Sayıyla Yazın
Aylık kaç görsel, kaç video, kaç metin, kaç platform? Sayı olmayan satır yoruma açıktır.
Süreyle Yazın
Mesajlar hangi sürede cevaplanacak? “En kısa sürede” bir taahhüt değildir.
Sorumluyu Yazın
Ham malzemeyi kim gönderecek, onayı kim verecek? Boş bırakılan sorumluluk hiç kimseye ait olur; kalem yapısını kalemler yazısında açtık.
Kapsam Dışı Kalanlar
Güvenilir bir teklif, dahil olanlar kadar dışarıda bırakılanları da yazar. 🧾
Reklam Harcaması
Neredeyse hiçbir teklife dahil değildir. Bu bütçe ayrıca planlanmalıdır.
Çekim ve Prodüksiyon
Fotoğraf ve video çekimi ayrı bir projedir. Ekip, ekipman ve mekân gerektirir.
Site ve Açılış Sayfası
Sosyal medyadan gelen trafiğin gideceği sayfa ayrı bir iştir; tasarım tarafını tasarım rehberinde ele aldık.
Etkileyici İş Birlikleri
İş birliği bedelleri ve aracılık ücretleri kapsam dışıdır ve ayrı bütçedir.
Sık Sorulan Sorular
“Aylık sosyal medya yönetimi” ifadesi neleri kapsar?
Tek başına hiçbir şeyi tanımlamaz. Strateji, içerik takvimi, üretim adedi, paylaşım, topluluk yönetimi, reklam yönetimi ve raporlama bu ifadenin içinde varsayılamaz. Teklifte yedi kalemin hangilerinin bulunduğu maddeler halinde yazdırılmalı; özellikle aylık içerik adedi ve topluluk yönetiminin kapsamı rakamla belirtilmelidir.
İçerik üretimi her teklife dahil mi?
Değil. Bazı teklifler yalnızca sizin gönderdiğiniz içeriği planlayıp paylaşır; bazıları görsel ve metin üretimini de üstlenir. İkisi çok farklı hizmetlerdir ve fiyat farkının büyük kısmı buradan gelir. Ayrıca üretim dahil olsa bile ham malzeme yani fotoğraf ve video genellikle işletmeden gelir; ajans bunları düzenler.
Topluluk yönetimi neden ayrı konuşulmalı?
Çünkü en çok emek isteyen ama en az fiyatlanan kalemdir. “Mesajlar cevaplanacaktır” bir taahhüt değildir; kimin, hangi sürede ve hangi yetkiyle cevap vereceği tanımlanmalıdır. Ajans fiyat verebilecek mi, taahhütte bulunabilecek mi? Ayrıca mesai dışı mesajların kapsamda olup olmadığı da yazılı olmalıdır.